• Todo e qualquer dispositivo/máquina do cliente incluso no inventário, monitoramento e/ou atendimento do Suporte, como notebook, desktop, servidor, smartphone, impressora, SAT fiscal, entre outros.

• Gratuita para a quantidade de Equipamentos do plano contratado.

• Monitoramento proativo afim de evitar incidentes e identificar problemas para planejamento de soluções.

• Ocorrendo a necessidade de horas extras de atendimento, será comunicado a(s) pessoa(s) responsável(is) pelo contrato e oferecido as opções abaixo:
  - UPGRADE do plano atual;
  - Contratação de horas avulsas de suporte técnico;

• SLA padrão de primeira resposta de 4h de acordo com o horário de atendimento contratado.

• Estabelecimento dos prazos, nível de prioridade e necessidade de atendimento no local.

• Aprovação e validação do cliente final.

• Caso seja solicitado ou necessário o atendimento presencial será cobrado o valor de R$ 2,00 por Km de distância entre nosso local e o local do atendimento.

Plano de Gerenciamento de TI, com monitoramento de até 15 equipamentos (computador, notebook, servidor, smartphone, roteador, ...), com até 7h30 de atendimento ao cliente final e consultorias, relatórios mensais e indicações de projetos de melhorias e novas implementações.

Falar Sobre esse Plano.

Plano de Gerenciamento de TI, com monitoramento de até 20 equipamentos (computador, notebook, servidor, smartphone, roteador, ...), com até 10h de atendimento ao cliente final e consultorias, relatórios mensais e indicações de projetos de melhorias e novas implementações.

Falar Sobre esse Plano.

Plano de Gerenciamento de TI, com monitoramento de até 30 equipamentos (computador, notebook, servidor, smartphone, roteador, ...), com até 15h de atendimento ao cliente final e consultorias, relatórios mensais e indicações de projetos de melhorias e novas implementações.

Falar Sobre esse Plano.

Plano de Gerenciamento de TI, com monitoramento de até 40 equipamentos (computador, notebook, servidor, smartphone, roteador, ...), com até 20h de atendimento ao cliente final e consultorias, relatórios mensais e indicações de projetos de melhorias e novas implementações.

Falar Sobre esse Plano.

Plano de Gerenciamento de TI, com monitoramento de até 50 equipamentos (computador, notebook, servidor, smartphone, roteador, ...), com até 25h de atendimento ao cliente final e consultorias, relatórios mensais e indicações de projetos de melhorias e novas implementações.

Falar Sobre esse Plano.

Plano de Gerenciamento de TI, com monitoramento de até 75 equipamentos (computador, notebook, servidor, smartphone, roteador, ...), com até 37h30 de atendimento ao cliente final e consultorias, relatórios mensais e indicações de projetos de melhorias e novas implementações.

Falar Sobre esse Plano.

Plano de Gerenciamento de TI, com monitoramento de até 100 equipamentos (computador, notebook, servidor, smartphone, roteador, ...), com até 50h de atendimento ao cliente final e consultorias, relatórios mensais e indicações de projetos de melhorias e novas implementações.

Falar Sobre esse Plano.